維護(hù)與支持

服務(wù)內(nèi)容

軟件的變化：享受最新版本的軟件和補(bǔ)丁，并直接訪問(wèn)全球用戶提供的全面的圖紙，零件，裝配體和功能庫(kù)。

軟件操作指導(dǎo)

功能的解釋和在線文檔支持

錯(cuò)誤確認(rèn)、分析和問(wèn)題的改正

服務(wù)方式

電話支持服務(wù)：用戶在使用供方產(chǎn)品時(shí)如遇到問(wèn)題，可以從達(dá)盛陽(yáng)得到電話支持與幫助，一旦接到用戶請(qǐng)求電話，公司將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話解決或回答用戶所提出的問(wèn)題。

遠(yuǎn)程支持：電話中無(wú)法解決的問(wèn)題，與用戶協(xié)商確定時(shí)間后，達(dá)盛陽(yáng)技術(shù)服務(wù)人員將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，進(jìn)而解決問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：對(duì)于通過(guò)電話無(wú)法解決的問(wèn)題，達(dá)盛陽(yáng)公司將派工程師到現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決問(wèn)題。